Мастер-класс от менеджера АО «АЛЬФА-БАНК» для студентов первого и второго курса специальности Банковское дело

17.02.2023 г. на базе мастерской по компетенции Банковское дело состоялся мастер-класс с участием студентки выпускного курса колледжа и менеджера дополнительного офиса АО «АЛЬФА-БАНК» в г. Нижневартовске Кучер Яны.

Тема: «Порядок обслуживания клиентов от приветствия до пожелания доброго дня» интересна и познавательна. Яна на примере показала в какой последовательности, какими словами, и в доброжелательной обстановке организовать беседу с клиентом, помочь ему с выбором продукта из огромного предложения банковских услуг.

На ряду с традиционными видами обслуживания, такими как расчетное, кассовое, кредитное и сберегательное дело, у потребителей разных возрастов возникает интерес к новинкам.

Например, Платежный стикер АО Альфа-Банка современная альтернатива пластиковой карты! Что это такое? Это отдельная дебетовая карта, только стикер. Преимущества новинки следующие: кэшбэк, бесплатные переводы и платежи, снятие наличных без комиссии и так далее. Стикер будет привязан к текущему счету клиента. Использовать Стикер надо так: отломить или отрезать ножницами его по линии сгиба. Маленькую часть Стикера, на которой изображен котик, нужно наклеить на телефон. Стикер практичный и его можно переклеивать столько раз сколько захочет его обладатель. Подходит для любой категории клиентов. Особенно пользуется популярностью у молодежи, ведь это удобно и практично.

В завершении мастер-класса студентам была представлена возможность задать вопросы. Интересовало определение банковских терминов, особенности работы с возражениями клиентов, преимущества условий по тарифам в банке, система поощрений и взысканий работников в АО «АЛЬФА-БАНК».

Мастер-классы от профессионалов и молодых специалистов банковского дела стали в колледже доброй традицией. Для студентов колледжа есть возможность ознакомиться с новыми технологиями обслуживания, а специалистам банковского дела привлечь внимание молодёжи к новым финансовым услугам.

Иванькова А.А., преподаватель,

заведующий мастерской по компетенции Банковское дело